11月11日，山西省消费者协会发布今年第12号消费提示：购买手机当心骗术。

    今年上半年，全省各级消费者协会受理了消费者关于手机质量和售后服务方面的投诉481件，其中质量方面的投诉213件，售后服务方面的投诉268件。消费者投诉的主要问题为：一、手机质量问题严重。主要表现为手机无法开机或自动关机；显示屏无 undefined undefined故黑屏，显示混乱；信号差或接听断线；按键接触不良；充电器、电池等主要配件质量低劣或是冒牌货。二、售后服务无保障。主要表现为手机退换货无保证，经销商、厂家相互推诿、拖延；维修人员不按规定填写维修记录；零配件以旧充新、以次充好、屡修屡坏，维修质量差。三、虚假宣传误导消费者。主要表现为手机促销行为不规范，广告宣传中的手机价格、款式、功能、材料等与手机实际不符；电池使用效果与广告宣传不符；优惠机买不到，广告承诺不兑现。四、手机鉴定难，消费者维权困难。主要表现为有资质进行手机鉴定的检测机构少，且收费高，时间长；手机售后服务部门鉴定的结果常常得不到权威部门的验证，致使消费者维权困难。五、假冒伪劣手机充斥市场，造成投诉增多。许多翻新手机、贴牌手机、走私手机涌入市场，引发手机市场混乱，使手机消费纠纷不断增多。 （温玉星）